Politique de livraison
Traitement des commandes
Chaque commande est préparée et expédiée par notre partenaire logistique dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant la confirmation de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
Zone de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans l'ensemble de l'Union Européenne.
Délais de livraison
Les colis sont expédiés depuis l'Espagne par notre prestataire logistique. Les délais estimés à compter de l'expédition sont les suivants :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
- Union Européenne : 3 à 7 jours ouvrés selon le pays
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon la période (fêtes, pics de commandes) ou des événements indépendants de notre volonté.
Emballage discret
Tous nos colis sont expédiés dans un emballage sobre et neutre, sans indication de la nature des produits à l'extérieur. Le libellé sur votre relevé bancaire apparaît sous une dénomination discrète.
Suivi de commande
Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande depuis votre espace client.
Colis non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à contact@sensly.fr. Nous ferons le nécessaire auprès de notre prestataire pour vous apporter une solution rapide.